Pusat Bantuan
Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda seputar penggunaan platform FutsalGo.
Untuk Player
Bagaimana cara memesan lapangan?
Pilih lapangan favoritmu, tentukan jadwal yang tersedia, dan selesaikan pembayaran melalui berbagai metode (QRIS, Bank Transfer, E-Wallet) via Midtrans.
Apakah pembayaran saya aman?
Sangat aman. Kami menggunakan Midtrans sebagai payment gateway resmi yang terenkripsi dan diawasi oleh Bank Indonesia.
Bagaimana jika saya sudah bayar tapi tidak datang ke lapangan?
Sesuai kebijakan platform, pesanan yang sudah dibayar bersifat final. Jika Anda tidak datang sesuai jadwal (No-Show), maka pembayaran dianggap hangus dan tidak dapat di-refund atau dikembalikan dalam bentuk apa pun.
Dapatkah saya mengubah jadwal (Reschedule)?
Perubahan jadwal sepenuhnya tergantung pada kebijakan masing-masing owner lapangan. Silakan hubungi owner melalui kontak yang tertera sebelum waktu sewa dimulai.
Untuk Owner
Bagaimana cara menerima pembayaran?
Setiap transaksi dari player akan masuk ke saldo akun Anda di sistem kami secara otomatis.
Apa yang terjadi jika Player tidak datang?
Dana tetap akan masuk ke saldo akun Anda. Sistem kami menerapkan kebijakan No-Refund untuk No-Show guna melindungi pendapatan owner dari pembatalan sepihak yang merugikan.
Bagaimana proses penarikan dana (Withdraw)?
Anda dapat menarik dana ke rekening bank yang telah didaftarkan. Proses verifikasi biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja.
Mengapa saya harus mencantumkan nomor rekening?
Kami membutuhkan Nama Bank dan Nomor Rekening yang valid untuk memastikan dana hasil penyewaan terkirim ke orang yang tepat.